Обрабатываем Cookies с целью персонализации сервисов и для более удобной работы сайта. Вы можете запретить обработку Cookies в настройках браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь c Политикой использования Сookies. Продолжая пользоваться сайтом, обратите внимание, что Вы выражаете своё согласие на обработку файлов cookies.
OK
Ответы на часто задаваемые вопросы

Оплата и доставка

Доставка будет оговорена с вами заранее и выбран максимально удобный для вас вариант.
Доставка осуществляется компанией СДЭК или на терминал любой транспортной компанией, действующей на территории Санкт-Петербурга или Ленинградской области.

Как получить заказ?

Для уточнения всех деталей обращайтесь, пожалуйста по телефону +7 (981) 882 15 33 или напишите нам manager@travelservice-rus.ru

Как уточнить детали по оплате и доставке?

Когда заказ будет отправлен, вам на почту придет трек-номер для его отслеживания. С помощью трек-номера вы можете следить за статусом заказа на сайте транспортной компании.
В течение двух рабочих дней после оформления заказа, мы передадим его в службу доставки.

Как отследить?

Рассчитать стоимость доставки можно при оформлении заказа.
Стоимость и сроки доставки зависят от тарифа транспортной компании и пункта назначения.

Сколько стоит доставка?

Для этого добавьте понравившийся товар в корзину, оформите покупку и, в течение удобного для вас времени, совершите платеж.
Оплатить выбранную вами продукцию вы можете с помощью карты и через сервис долями - оплата покупок по частям.

Как оплатить заказ?

Возврат и обмен

Если вы хотите вернуть товар, сначала необходимо связаться со службой поддержки по телефону +7 (981) 882-15-33 или написать нам manager@travelservice-rus.ru

Как можно вернуть заказ?

Укажите номер вашего заказа и верный адрес доставки, тогда при передаче заказа в транспортную компанию адрес будет указан корректно. Если заказ уже в пути: вам придет смс о доставке от имени транспортной компании, изменить адрес можно будет в личном кабинете транспортной компании или по звонку в службу поддержки.
Если заказ ещё не был передан в транспортную компанию: свяжитесь с нашей службой поддержки по тел. +7 (981) 882-15-33 с 10:00 до 20:00 по московскому времени или напишите на почту manager@travelservice-rus.ru

При заказе был указан неверный адрес

Прежде чем вернуть товар, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону +7 (981) 882-15-33 или напишите нам manager@travelservice-rus.ru
Мы с радостью поможем вам оформить обмен в течении 14 дней с момента доставки. Товар необходимо вернуть нам в его первоначальном состоянии и в неповрежденной упаковке.

Как можно обменять товар?

Если содержимое посылки повреждено, потребуйте от сотрудника транспортной компании составить акт о выявленных повреждениях с их подробным перечислением. Если вы получили поврежденную посылку в почтомате, в данном случае необходимо сразу же обратиться в службу поддержки транспортной компании.
В случае, если полученная посылка повреждена, зафиксируйте повреждения на фото и видео, вскройте посылку в присутствии сотрудника транспортной компании.

Что делать если посылка повреждена?